8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8459：好评
位置还可以，服务也不错。房间住着很舒服，院子打扫得干干净净很整洁。老板很热情和周到。能给客人许多好的、实用的建议。值得推荐。
会员1350：好评
非常有感觉的地方 老板人很好 推荐的香格里拉旅行团很正规
会员7704：好评
很满意的客栈，老板联系的人去接机，很贴心的服务，比打车要放心很多。到店后，老板为我们升级了情侣房，相当的开心_老板还很耐心的告诉我们应该怎么玩，以防我们花冤枉钱，还有可爱的大熊，是个乖宝宝～此次来丽江入住这里还是非常满意的！